Wifi – Internet FPT
Truyền hình FPT
Camera
Smarthome
Vị Trí Tuyển Dụng
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Khu vực: Long Thành − Nhơn Trạch − Trảng Bom.
- Loại hình công việc: Toàn thời gian
- Đơn vị quản lý: Chi nhánh Đồng Nai
- Thu nhập: Lên đến 15 triệu VND
- Hạn nộp hồ sơ: 01/07/2026
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chủ động chăm sóc khách hàng về thông tin gói dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan đến hợp đồng, bao gồm làm rõ thông tin hợp đồng, chương trình khuyến mãi và tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến công nợ, hợp đồng, chính sách và thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra các tương tác và trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng trên các kênh online/offline tại mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí Internet, truyền hình hằng tháng cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí từ khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/Đơn vị.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế như Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục; không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức, giám sát công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh
- Thu nhập năm từ 14 – 18 tháng lương, bao gồm lương tháng 13, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH và các chế độ liên quan.
- Được khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho khám và chữa bệnh nội trú, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động với nhiều hoạt động hấp dẫn: tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/thiện nguyện.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cán bộ quản lý của công ty.
Địa chỉ làm việc
− 46 Võ Thị Sáu, Xã Long Thành, Tp. Đồng Nai
− B2/18, Ấp 1, Xã Phước An, Tp. Đồng Nai
− Block B, Ô 11, KDC Siêu thị Trảng Bo, Xã Trảng Bom, Tp. Đồng Nai
Thời gian làm việc
− Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
− Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
